AIπουπραγματικάξέρειτηδουλειάσου.
Φτιάχνουμε agents εκπαιδευμένους αποκλειστικά για τον κλάδο σου. Καταλαβαίνουν τις διαδικασίες σου, μιλάνε τη γλώσσα σου και αναλαμβάνουν τη δουλειά που δεν χρειάζεται να κάνει η ομάδα σου.
Πλατφόρμα
Κάθε layer, battle-tested
Από τους agents μέχρι την υποδομή — χτισμένο για production, όχι για demo.
AI Agents
Context-aware, όχι keyword-based
Κάθε κανάλι δηλώνει τι context χρειάζεται. Ο Coordinator δίνει μόνο αυτό — zero noise, 100% relevance.
Query
"pool hours and breakfast options"
Vector
HNSW ef=40
BM25
300s cache
RRF k=60
Rerank Voyage 2.5
Orchestration
Hybrid RAG σε milliseconds
Dual retrieval τρέχει παράλληλα, fusion και rerank φιλτράρουν τον θόρυβο. Κάθε απάντηση έχει source.
Identity Resolution
Confidence
1.00
Identity Resolution
0.95 και γίνεται ένα
Πολλαπλά σήματα, weighted scoring, multi-signal bonus. Πάνω από το threshold; auto-merge. Κάτω; flag for review.
Memory
5 layers, zero PII leakage
Κάθε layer έχει δικό του TTL και scope. Ευαίσθητα δεδομένα μένουν αποκλειστικά σε isolated memory. Τα PII δεν φεύγουν ποτέ.
3-Level Cache
L1
In-Process
500 entries · TTL evict
L2
Redis
Circuit Breaker · PII-free
L3
PostgreSQL
Source of truth
Circuit Breakers
Claude
f=2 · 30s
Deepgram
f=3 · 20s
ElevenLabs
f=3 · 20s
Redis
f=5 · 15s
PMS
f=3 · 60s
Infrastructure
6 επίπεδα degradation, 0 downtime
Πέφτει ένα service; αναλαμβάνει το fallback. Πέφτουν όλα; IVR keeps running. Κάθε failure scenario έχει playbook.
Introducing
Dallia for Hotels
Email, τηλέφωνο και operations hub — τρία κανάλια, ένα AI σύστημα που δουλεύει 24/7 χωρίς να χάνει ούτε ένα αίτημα.
147
Αιτήματα σήμερα
132
Απαντήθηκαν αυτόματα
64
Ενεργοί επισκέπτες
8s
Μέσος χρόνος απάντησης
Early check-in → Front Desk
AC not working → Maintenance
Extra towels → Housekeeping
Late checkout → Front Desk
Restaurant reservation → Concierge
Sophia — AI Voice
AI receptionist στο τηλέφωνο
Η Sophia απαντά κλήσεις, κάνει κρατήσεις και λύνει αιτήματα με φυσική ανθρώπινη φωνή. Ελληνικά, Αγγλικά, και ό,τι χρειάζεται ο επισκέπτης.
- Real-time φωνητική συνομιλία με AI
- Αυτόματη αναγνώριση γλώσσας
- Κρατήσεις, πληροφορίες, αιτήματα
- Live transcript κάθε κλήσης
AI voice assistant demo
Operations Hub
Κάθε αίτημα γίνεται task, αυτόματα
Το AI κατηγοριοποιεί κάθε αίτημα επισκέπτη, το αναθέτει στο σωστό τμήμα και ειδοποιεί σε πραγματικό χρόνο. Από κάθε κανάλι, σε ένα dashboard.
- Αυτόματη κατηγοριοποίηση αιτημάτων ανά τμήμα
- Κλιμάκωση προτεραιότητας βάσει sentiment
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στο προσωπικό
- Όλα τα κανάλια: email, φωνή, chat, WhatsApp
Early check-in αίτημα
AC not working
Extra towels request
Medical assistance needed
AI Responder
Απαντάει σε όλα, από παντού
Κάθε αίτημα επισκέπτη — είτε έρχεται από AI widget, email, WhatsApp ή booking platform — απαντιέται αυτόματα με context από το PMS σου. Πολύγλωσσο, on-brand, 24/7.
- AI widget, email, WhatsApp, booking channels
- Αυτόματη σύνταξη και αποστολή απαντήσεων
- Προσαρμογή tone of voice ανά ξενοδοχείο
- Πολύγλωσση υποστήριξη σε 20+ γλώσσες
Early check-in αίτημα
Γεια σας, θα ήθελα να ρωτήσω αν μπορώ να κάνω check-in...
Parking availability
Does the hotel have on-site parking for guests arriving...
Πρωινό περιλαμβάνεται;
Έκανα κράτηση standard δωμάτιο και ήθελα να μάθω...
Late checkout request
Our flight departs at 6pm, is there any chance of...
Τοπικές ομάδες που στήνουν και τρέχουν μαζί σου.
Δεν είμαστε ένας γενικός AI vendor. Κάθε συνεργασία ξεκινά με μια αφοσιωμένη ομάδα ειδικών που κατανοεί τον κλάδο σου, τις διαδικασίες σου και τη γλώσσα σου. Δουλεύουν on-site και απομακρυσμένα για να ρυθμίσουν, εκπαιδεύσουν και βελτιώνουν συνεχώς τους AI agents σου.
Από το onboarding μέχρι τη συνεχή βελτιστοποίηση, αποκτάς έναν μακροχρόνιο technology partner — όχι μια συνδρομή που διαχειρίζεσαι μόνος σου.